UN PRODUCTO DE

¿Cómo funciona la Garantía Durlock® en Masilla LPU?

Sabemos el esfuerzo que implica construir algo nuevo en tus espacios. Por eso además de ofrecerte como siempre la masilla con la mejor calidad, Durlock® te garantiza su funcionamiento y en caso de no ser así te realizaremos el cambio correspondiente

01
Compra nuestra Masilla Durlock® LPU, en cualquiera de sus formatos
02
Si al momento de utilizar el producto no cumple con la calidad que siempre ofrecemos, solicita el cambio
03
Podrás retirar un producto de las mismas características y en perfecto estado

¿Qué cualidades garantizamos?

Gran
adherencia

Nuestra masilla posee un alto estándar en valores de adherencia en aplicaciones para paredes, cielorrasos y revestimientos interiores, en tomado de juntas o masillado sobre la superficie de las placas.

Óptima
consistencia

Obtendrás la viscosidad y plasticidad equilibrada entre una alta y baja dureza, otorgando una buena trabajabilidad reduciendo el desgaste físico y maximizando el rendimiento o velocidad de trabajo.

Máximo
rendimiento

Con nuestra masilla tenés un rendimiento de 0.9 kg/ m2 para los 4 pasos del tomado de juntas.

Secado
4 hs.

Tenemos un nuevo tiempo de secado testeado de entre 4 y 6 horas entre manos.

PRODUCTOS PARTICIPANTES

¿Qué productos incluye esta promo?

Comprende todas las Masillas Listas para Usar Durlock®:
  • BALDE X 32 kg - 18 kg - 7 kg - 1.8 kg
  • CAJA DE 22 kg
  • BOLSA DE 25 kg

Aplicadas sobre placas de Yeso Durlock® para el tomado de juntas y/o masillado de su superficie, en el territorio de la República Argentina.

Te aseguramos la Mejor Masilla

Preguntas Frecuentes

01 ¿Por qué ofrecemos una masilla garantizada?
Es nuestra forma de asegurarte la mejor calidad al usar nuestros productos, de esta forma obtendrás una masilla con las excelentes características descriptas, y en caso de no ser así gestionaremos el cambio siempre respetando las condiciones establecidas en el reglamento de la campaña.
02 ¿Qué se entiende por notar estar satisfecho con la adherencia de la masilla?
Es fundamental que la masilla se adhiera correctamente a la placa de Yeso Durlock® y a la cinta de papel microperforada para evitar patologías derivadas como desprendimientos o caída de la cinta. Por eso garantizamos que nuestra masilla posee un alto estándar en valores de adherencia en aplicaciones para paredes, cielorrasos y revestimientos interiores, en tomado de juntas o masillado sobre la superficie de las placas.
En caso de que al utilizarse en obra no presente esta adherencia, Durlock® reemplazara dicho producto, según lo previsto en este reglamento.
03 ¿Qué se entiende por notar estar satisfecho con la consistencia de la masilla?
Consideramos que para que el instalador trabaje en forma correcta y cómoda, debe tener una masilla con la viscosidad y plasticidad equilibrada entre una alta y baja dureza, otorgando una buena trabajabilidad reduciendo el desgaste físico y maximizando el rendimiento o velocidad de trabajo.
Si no se cumple esta característica, Durlock® reemplazara dicho producto, según lo previsto en este reglamento.
04 ¿Qué se entiende por notar estar satisfecho con el rendimiento de la masilla?
Máximo Rendimiento: Una masilla que cubra mas con menos cantidad de producto, hace que al utilizarla todo sea más fácil, rápido y económico para tu obra. Con nuestra masilla tenes un rendimiento de 0.9 kg/ m2 para los 4 pasos del tomado de juntas. Además, utilizándola para masillar la superficie completa (enduido) vas a obtener con solo 2 manos cruzadas una superficie pareja, con color uniforme y una base ideal para la pintura.
Si el rendimiento fuese menor al mencionado, Durlock® reemplazara dicho producto, según lo previsto en este reglamento.
05 ¿Qué se entiende por notar estar satisfecho con el tiempo de secado de la masilla?
Nuestra masilla ofrece un nuevo tiempo de secado de entre 4 y 6 horas entre manos (dependiendo de condiciones de humedad y temperatura), respecto a la versión anterior de Masilla Durlock® que secaba en 24 hs.
Cuando el tiempo de secado sea mas lento de lo anteriormente dicho, Durlock® reemplazara dicho producto, según lo previsto en este reglamento.
06 ¿Quién puede participar de esta campaña?
Podrán participar de esta campaña, y además acceder a la Garantía si se cumplen los términos y condiciones, cualquier persona física residente de la República Argentina, mayor de 18 años, con excepción de empleados o familiares de Durlock® o sus agencias.
07 ¿Cuáles son las tiendas participantes en la campaña?
Distribuidores oficiales de Durlock® en Argentina: https://durlock.com/donde-comprar/
08 ¿Cómo solicito mi cambio?
Completando el formulario en www.garantiamasilladurlock.com con la documentación requerida. Si es aprobado, recibirás un voucher en tu mail. Tenés 30 días para usarlo en una tienda oficial Durlock®.
09 ¿Tengo dudas si mi producto está en mal estado, cómo puedo comunicarme?
Escribinos a: departamento.tecnico@etexgroup.com
10 ¿Cuáles son los datos/documentos obligatorios para poder solicitar mi cambio?
Nombre, apellido, ciudad, local donde compraste, mail, teléfono, producto, cantidad, fotos claras, comprobante, y detalle del incumplimiento.
11 ¿Cuáles son los productos participantes?
Masillas Listas para Usar Durlock® en balde (1.8, 7, 18 y 32 kg), caja (22 kg) y bolsa (25 kg), aplicadas sobre placas de yeso Durlock® para tomado de juntas o masillado superficial, en Argentina.
12 ¿Por cuál producto puedo cambiar?
El cambio del Producto Seleccionado deberá realizarse únicamente por los Productos Participantes descritos en este documento.
13 ¿Cuál es el plazo para evaluar mi solicitud?
Después de que se confirme por correo electrónico la apertura de su solicitud de cambio, se verificarán todos los documentos necesarios requeridos por los Términos y Condiciones. Si son todos correctos, disponemos de un plazo de 15 días hábiles para responder a su pedido.
14 ¿Cómo cambio mi voucher?
Al recibir su voucher, puede ir a la tienda participante que haya elegido y presentárselo al encargado de la tienda para cambiarlo por Productos participantes. Los productos de cambio estarán sujetos a la disponibilidad del producto en las tiendas físicas participantes.
15 ¿Qué estará incluido en el valor del voucher? ¿La mano de obra también estará cubierta por la Campaña?
El voucher solo contempla el valor total del producto reclamado en el proceso de solicitud de cambio. Los valores referentes a mano de obra, herramientas o cualquier otro detalle relacionado con el proceso de masillado son de total responsabilidad del consumidor.
16 ¿Qué pasa si el valor de mi cambio es diferente al valor del voucher?
Si el valor de su canje es mayor al valor del voucher, el pago del valor adicional a la tienda participante es responsabilidad del consumidor. Y, si el valor de tu cambio es inferior al del voucher, podrás elegir y adquirir otros productos Durlock® de esta campaña hasta completar el valor total. En caso contrario, se perderá el importe restante.
17 ¿Puedo cambiar mi voucher en cualquier tienda?
No. Solo en nuestros distribuidores oficiales que podés encontrar en: https://durlock.com/donde-comprar/
18 ¿Puedo cambiarlo en la misma tienda donde hice mi compra?
Si la tienda se encuentra en la página de la pregunta anterior sí podrás hacerlo, caso contrario deberás utilizar una de esa lista.
19 ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar mi voucher?
Tienes hasta 30 (treinta) días calendario para realizar el cambio, contados a partir de la fecha de emisión del voucher. Si no se utiliza dentro de este plazo, perderá su validez y ya no se podrá utilizar. En este caso no será posible el reembolso de valores monetarios.
20 Después de emitir el voucher, ¿es posible cambiarlo o cancelarlo?
El voucher no puede ser cambiado ni cancelado después de haber sido emitido.
21 ¿Hay otra opción de reembolso, por ejemplo, en efectivo en lugar del voucher de cambio?
No. La única opción para cambiar tu producto es a través del voucher generado y aprobado por Durlock® al abrir una solicitud de cambio a través de los canales oficiales.
22 ¿Tengo que devolver el producto comprado después de solicitar un cambio?
Solo en caso que Durlock® lo solicite, en caso de comprobarse el reclamo en forma digital no será necesario.
23 Si no me gusta el producto adquirido en el cambio, ¿puedo cambiarlo de nuevo?
No. El cambio podrá realizarse una sola vez por cliente y respectiva Factura de compra del primer producto adquirido durante todo el período de la Campaña.
24 ¿Cómo sé si mi producto está vencido?
Los baldes vienen con una impresión que indica su fecha de elaboración, a partir de allí tienen un año hasta su vencimiento.
25 ¿Cuáles son los motivos de que no es procedente el cambio?
Las siguientes situaciones NO están cubiertas por la Garantía Durlock®: vicios ocultos estructurales o de técnica de aplicación, aplicación en exteriores o sobre superficies húmedas, daño por animales o filtraciones, uso de placas o cintas no compatibles, etc.
26 Tengo dudas sobre esta campaña ¿Dónde puedo consultarlas?
Puede comunicarse por alguna de las vías expuestas en: https://durlock.com/contacto
Términos y condiciones
  • ¿Quiénes pueden acceder a la garantía?
  • Vigencia y validez
  • ¿Qué es la garantía Durlock®?
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Por favor revisa contar con la información y documentos pedidos en los términos y condiciones para poder realizar el cambio.